東風康明斯發(fā)動機有限公司成功舉辦了2020年度服務技能比武大賽，本次大賽在傳統(tǒng)項目基礎(chǔ)上，特別融入了通訊工程技術(shù)研發(fā)與服務等新興技術(shù)領(lǐng)域的考核與展示，標志著公司在服務技能提升與技術(shù)融合創(chuàng)新方面邁出了堅實一步。

本屆比武大賽旨在以賽促學、以賽促練，全面檢驗并提升服務工程師團隊的綜合技術(shù)能力與服務水平。賽事不僅涵蓋了發(fā)動機機械、電控系統(tǒng)等核心維保技能的實操與理論比拼，更創(chuàng)新性地設(shè)立了與通訊工程技術(shù)研發(fā)及服務相關(guān)的競賽單元。隨著商用車智能網(wǎng)聯(lián)化趨勢的加速，發(fā)動機與整車通訊系統(tǒng)的集成度日益提高，故障診斷與服務對通訊協(xié)議、數(shù)據(jù)交互、遠程技術(shù)支持等能力提出了更高要求。因此，大賽設(shè)置了針對車載網(wǎng)絡（如CAN總線）故障診斷、遠程數(shù)據(jù)標定與刷寫、以及基于車聯(lián)網(wǎng)平臺的預見性服務支持等情景模擬項目，全面考察服務人員在復雜技術(shù)環(huán)境下的綜合問題解決能力。

在通訊工程技術(shù)研發(fā)與服務專項比賽中，參賽選手們充分展示了其在車載通訊協(xié)議解析、電子控制單元（ECU）軟件刷新、數(shù)據(jù)鏈路診斷以及利用智能診斷工具進行精準排故的嫻熟技能。這背后，是東風康明斯近年來持續(xù)加強在電控與通訊技術(shù)領(lǐng)域研發(fā)投入和服務體系建設(shè)的成果體現(xiàn)。公司不僅在產(chǎn)品研發(fā)階段就深度整合了先進的通訊與診斷功能，更通過系統(tǒng)的培訓體系，確保一線服務團隊能夠緊跟技術(shù)發(fā)展步伐，為客戶提供從硬件維修到軟件升級、從現(xiàn)場服務到遠程支持的全方位、高效率解決方案。

大賽的成功舉辦，不僅為一線服務精英提供了切磋技藝、展示才華的舞臺，更通過實戰(zhàn)演練，強化了服務團隊對包括通訊技術(shù)在內(nèi)的新一代發(fā)動機技術(shù)的理解和掌握。它生動詮釋了東風康明斯“以客戶為中心”的服務理念，以及致力于通過技術(shù)創(chuàng)新和服務升級，為客戶創(chuàng)造更大價值的堅定承諾。東風康明斯將繼續(xù)深化服務技能人才培養(yǎng)，推動服務網(wǎng)絡智能化、專業(yè)化建設(shè)，以更卓越的服務能力護航客戶成功，引領(lǐng)行業(yè)服務標準的新高度。